Causa
Este error ocurre cuando intentas cancelar una factura que aún no ha sido reconocida por el SAT. Después de timbrar la factura con el PAC, el SAT tiene hasta 72 horas para reconocerla.
Cómo resolver
Para resolver esta cuestión, simplemente espera un momento e intenta cancelar la factura nuevamente.
Solo para recordar, para cancelar una factura, ingresa a 'Ventas > Facturas':
- En la misma línea de la factura, haz clic en los tres puntos
- Y a continuación, haz clic en la opción 'Cancelar'
- Elige el motivo de la cancelación
- Haz clic en 'Proceder con la cancelación'