Si tu cuenta está llegando al límite de su almacenamiento, eliminar registros antiguos que ya no utilizas es una excelente opción para liberar espacio y mantener tu sistema ágil. En esta guía te acompañaremos para que realices este proceso de forma segura y sepas qué esperar después de programarlo.
Pasos para liberar espacio en tu cuenta
1) Entra a la administración de espacio
Haz clic en el ícono del perfil de tu empresa (esquina superior derecha) y dirígete a Datos de mi negocio > Espacio y almacenamiento.
2) Selecciona los registros a eliminar
Dentro de la pantalla de administración, haz clic en el botón rojo Liberar espacio.
Verás un desglose de cuánto ocupa cada grupo de datos (productos, pedidos, facturas, etc.).
3) Define una fecha límite
Para mayor seguridad, puedes elegir una fecha. El sistema solo seleccionará los registros anteriores a ese día, asegurando que tu información reciente permanezca intacta.
4) Descarga tu respaldo y confirma
Haz clic en Avanzar. El sistema te pedirá descargar un archivo con tus datos. Una vez guardado, podrás confirmar la programación de la eliminación.
⚠️ IMPORTANTE
La eliminación masiva se realiza de forma automática durante la madrugada. Por este motivo, el proceso puede tardar hasta 72 horas en completarse y verse reflejado en tu cuenta.
¿Deseas evitar la eliminación de datos?
Si prefieres conservar todo tu historial, recuerda que siempre tienes la opción de contratar espacio adicional o migrar a un plan superior desde la misma pantalla de administración de espacio.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre qué registros borrar o no visualizas tu espacio liberado después de 72 horas, contáctanos a través del ticket de soporte. ¡Estamos para ayudarte!