Los pedidos pueden importarse de dos formas:
Importación manual de pedidos
Para importar tus pedidos de forma manual, ingresa al menú de Ventas > Importación de ventas ecommerce.
- Selecciona la tienda de Shopify de la cual deseas extraer las órdenes de compra.
- A continuación, haz clic en el botón 'Ver reporte'.
Dentro del panel de control de pedidos, encontrarás las siguientes herramientas:
- El menú de 'Filtros' para segmentar tus búsquedas.
- La opción para importar un pedido a ventas de forma individual haciendo clic directamente en su línea de registro.
- El botón Importar ventas seleccionadas, que te permite marcar múltiples casillas y procesar pedidos de manera masiva.
Tip de soporte: Si no visualizas tus pedidos recientes, es muy probable que se deba a la configuración de los filtros de fecha. Verifica que el rango de días seleccionado abarque el periodo real de tus ventas en Shopify y haz clic en 'Filtrar' para actualizar la lista.
Una vez que completes la importación, encontrarás todas las órdenes procesadas dentro del módulo de Ventas > Mis ventas, donde podrás revisarlas a detalle y emitir su respectiva factura CFDI.
Importación automática (para pedidos nuevos)
Al habilitar esta función, cada vez que un cliente concrete una compra en tu e-commerce, el pedido se registrará de forma automática en Bling dentro del menú Ventas > Mis ventas. De esta manera, podrás timbrar facturas y generar guías de envío de forma ágil y en unos cuantos clics.
Para activar la automatización, sigue estos pasos:
-
Haz clic en el ícono de la App Store
en la barra de navegación de Bling.
- Selecciona la pestaña 'Mis Apps'.
- Busca tu conexión activa de Shopify e ingresa a sus parámetros.
En el menú lateral izquierdo de la configuración, selecciona la pestaña 'Estado de la importación automática de pedidos':
- Activa la casilla principal de Estatus de la importación automática de pedidos.
-
Dirígete a la sección Mapeo de estatus entre las plataformas. Aquí verás dos columnas: 'Canal de venta' (que representa los estatus en Shopify) y 'Bling' (que indica el estatus correspondiente dentro de nuestro sistema).
Para asegurar que tus inventarios y flujos administrativos se actualicen correctamente y evitar inconsistencias operativas, te recomendamos mapear las casillas siguiendo esta estructura de equivalencias:
Pendiente › En proceso
Pagado › Pendiente
Pagado parcialmente › En proceso
Reembolsado › Cancelado
No pagado › Cancelado
Reembolsado parcialmente › Cancelado
Anulado › Cancelado
Una vez que verifiques que el mapeo coincide con las recomendaciones de la guía, haz clic en 'Guardar' para aplicar los cambios en el sistema.
👉🏼 ¿En la práctica, cómo funcionará este flujo?
En el momento en que un cliente inicie una compra en Shopify, la orden se creará originalmente bajo el estatus 'Pendiente'. Con el mapeo anterior, Bling leerá ese registro e importará la orden colocándola de forma automática bajo el estatus 'En proceso'.
Tan pronto como la pasarela de pago procese la transacción, el pedido en Shopify cambiará a 'Pagado'. Al detectar este movimiento, Bling actualizará de forma automática el estatus interno del pedido a 'Pendiente', indicándote que ya está listo para su facturación y surtido de mercancía.
De igual manera opera con los cierres: si una venta se cae en Shopify y cambia a los estatus 'Reembolsado', 'No pagado', 'Reembolsado parcialmente' o 'Anulado', el sistema procesará la instrucción y moverá el pedido en Bling a 'Cancelado' de manera inmediata, protegiendo tus métricas operativas.